我院开展门急诊网络瘫痪应急演练
筑牢医疗服务安全防线

为进一步提升医院应对信息系统突发故障的应急处置能力，保障门急诊医疗服务在极端情况下平稳有序开展，12月9日下午，我院组织开展门急诊网络全面瘫痪应急演练，多部门协同作战，成功验证了《医院门急诊信息系统应急预案》的可行性与实用性。

本次演练模拟门急诊网络突发全面瘫痪的紧急场景，医务处、信息处、门诊部、门急诊挂号收费处、药剂科、急诊科、急诊药房、检验/影像/超声等医技科室、医学工程处、保卫科等多部门人员参演，覆盖了门急诊诊疗全流程的关键岗位。

演练指令下达后，各部门迅速进入应急状态。信息处第一时间启动网络故障排查流程，技术人员快速赶赴机房对核心设备、网络线路进行全面检测，同步向应急指挥小组汇报故障研判进展；门诊部立即协调导医人员做好患者分流与沟通解释，避免出现就诊拥堵；门急诊挂号收费处切换至备用单机版系统挂号收费系统，快速完成患者信息登记、费用核算与票据开具；药剂科及急诊药房根据纸质处方调配流程，严格执行“双人核对”制度，确保药品发放零差错；急诊科医生采用纸质病历记录患者病情，开具纸质版检查/检验单、纸质版处方单，保障急诊救治工作不中断；检验、影像、超声等医技科室接收纸质申请单后开展检查/检验，出具纸质版手工检查/检验，高效配合临床诊疗需求；医学工程处做好医疗设备应急保障，保卫科则加强门诊区域巡逻，维护现场就诊秩序。

整个演练过程中，各部门衔接紧密、响应迅速，严格按照应急预案流程完成了从故障上报、应急启动、手工操作到系统“恢复”后的信息补录等全环节演练。演练结束后，组织召开复盘总结会，对各环节的处置成效与不足进行梳理分析。

此次演练不仅全面检验了《医院门急诊信息系统应急预案》的科学性和可操作性，更强化了多部门的协同能力，提升医护人员应对信息系统突发故障的实战水平。后续我院将持续常态化开展各类应急演练，不断优化应急预案，织密织牢医疗服务安全保障网，为患者提供更加稳定、可靠的就医服务。